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Votre numéro de suivi

Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès l'expédition de votre colis, à l'adresse utilisée pour commander. Pensez à regarder dans vos courriers indésirables.

Retrouver votre commande

Votre numéro de commande figure dans l'e-mail de confirmation reçu juste après votre achat. Cet e-mail contient aussi un lien vers votre commande, qui indique où elle en est.

Vous pouvez aussi vous connecter à votre espace client avec l'adresse e-mail de la commande : vous y retrouvez vos commandes et leur suivi.

Les délais

Nous préparons votre commande sous 3-5 jours, puis la livraison prend 7-12 jours une fois le colis expédié.

Tant que votre colis n'est pas parti, il n'a pas encore de numéro de suivi. Tous nos délais sont détaillés dans notre politique de livraison.

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Écrivez-nous à contact@valerox-clean.fr en indiquant votre numéro de commande.